『导读』第八届中国国际新能源汽车论坛2018在上海隆重举行，万马新能源产业受邀参与此次新能源汽车行业盛事，万马爱充负责人李悦做了《万马车桩电三融合运营思考》的演讲，同时重磅推出“爱充EV充电家”产品。
5月16~18日，第八届中国国际新能源汽车论坛2018在上海隆重举行，万马新能源产业受邀参与此次新能源汽车行业盛事。在充电与储能主题论坛环节，万马爱充负责人李悦做了《万马车桩电三融合运营思考》的演讲，同时重磅推出“爱充EV充电家”产品。
万马爱充负责人李悦演讲
万马新能源产业而获得最佳充电企业奖
值得关注的是，万马新能源产业还获得了“最佳充电企业奖”。
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在新能源汽车出行中，“车”、“桩”、“电”、“网”是运营的四大核心要素，它们之间也有着千丝万缕的关系。汽车为出行、充电、结算的智能终端，充电桩是能源交互、信息交互、车辆链接的枢纽，电是汽车出行的能量来源，网是车、桩、电信息交互的纽带。经过多年“车”、“桩”、“电”、“网”的融合运营，万马新能源产业积累了丰富的运营经验，推出“爱充EV充电家”产品，提供线上“云服务”和线下“站服务”。
线上的设备管理、用户管理、数据分析、远程监控等服务，对应到线下的设备保养、用户营销、精准营销、故障定位等，线上线下互为补充，深度融合，在运营过程中互相反馈，并总结出更优质的服务。爱充云平台下联充电桩和新能源汽车，上联监管平台，中联合作方，服务于场站运营商、电桩生产企业、电源模块制造商、各类专业客户、政府监管平台等。
“云服务”和 “站服务”最终的宗旨，是希望通过综合性的线上线下服务，为客户和合作伙伴打造智能一体化的体验。标准化的服务需要依托规范化的运营来实现，爱充充电家提供运营咨询、运营培训、运维服务等全套的场站规范服务，大大降低试错成本。当然，运营和服务都离不开智能化的产品，爱充充电家为合作企业提供平台连接、第三方对接等服务，实现充电桩产品的智慧化、互联网化、可运营化。
产品智能化之后，要面向不同用户的场景，即定制化的需求，依托丰富的场站管理和运营经验，爱充充电家可为各类客户提供定制化场站。在用户实际的充电选择中，立体化的营销是提高用户黏性的重要方式之一，爱充充电家提供APP、微信、短信营销，提供定制化消费者积分体系、奖励体系，更快建立自身的消费用户群。以上即是爱充EV充电家的五大特色：服务标准化、运营规范化、产品智能化、场站定制化、营销立体化，从充电的整个生命周期，保证用户良好的充电体验。
具体到爱充充电家线上“云服务”特色而言，云平台、多级架构，移动支付、分层计算；设备精细化管控，大数据分析，扩展性好，兼容性强是其关键词，而对应的线下“站服务”特点，则可以概括为完善的系统维护、充电运营指导、充电设施安全管理、实时远程监控、健全的培训体系等。
万马新能源产业的发展，已形成了智能设备制造+网络运营服务+投资建设充电网+车辆运营的产业链生态布局，包括上游的储能、电池领域及下游新能源物流车运营产业延伸，打通互联网、车电网的入口节点和云平台，链接车辆运营、充电站运营等全产业链，构建新能源汽车生态圈。
