『导读』曾经，横山桥人黄亚妹对自己买的“聚杰”牌四轮电动车颇为满意：时髦小巧、省钱、大路小路都能开。她因此多次在朋友圈发图，引来亲朋点赞。但这种心情没能保持1年，开了大半年后，她的车开始问题频现，一会是车门窗，一会是车轮胎，最后甚至出现中控台冒烟。
曾经，横山桥人黄亚妹对自己买的“聚杰”牌四轮电动车颇为满意：时髦小巧、省钱、大路小路都能开。她因此多次在朋友圈发图，引来亲朋点赞。但这种心情没能保持1年，开了大半年后，她的车开始问题频现，一会是车门窗，一会是车轮胎，最后甚至出现中控台冒烟。今年4月3日，在还有5天、爱车就满“两周岁”时，车子在行驶中突然起火、烧毁。
买 车
这辆外观酷似奔驰smart系列微型车的四轮电动车，是位于新北区奔牛镇的江苏聚杰电动科技有限公司生产的。本报曾于2013年2月对这种四轮电动车做过专题报道，其本质是场（厂）内专用机动车辆，无法悬挂汽车牌照，当然也就没有行驶在城乡道路上的合法身份。但黄亚妹开始并不知道，她急需一辆上班的代步车，看到认识的朋友在开这种四轮电动车，就到天宁区郑陆镇焦溪一家电动车店订购了一辆。
那是2015年4月8日，黄亚妹花了3万元，拥有了自己的第一辆“电动汽车”。“我没有驾驶证，不然就买那种可以挂汽车牌照的正规电动汽车了。”黄亚妹的家在横山桥交警中队附近，上班地点在郑陆镇三河口。因为不敢开快，她单程都要开半小时左右，号称充一次电可以行驶120公里的四轮电动车，黄亚妹感觉只能开70公里。“每天回到家就接上电源，到晚上11点多睡觉时再拔掉。”
问 题
开始，用车还算愉快。大半年下来，除了一侧车门窗和雨刮器出过问题，没其他大问题。因为看的、问的人多，黄亚妹的儿子还曾代理过一段时间这个牌子的四轮电动车。
2016年9月27日上午，黄亚妹开车从家里出发，还没驶出百米，车前方突然发出两声巨响，车子震动厉害，吓坏了的她立即跳车逃生。惊魂未定的她发现，车子两个前轮爆开了。车拖到横山桥一家汽修厂后，工人找到了爆胎的原因：刹车系统的某一部件摩擦两只轮胎的胎面，导致轮胎被磨出钢丝，严重受损而炸胎。黄亚妹立即向厂家售后反映，得到的答复是轮胎不保修。换上新轮胎后，2016年12月17日，又炸了一只旧胎。2017年1月5日，最后一只旧胎爆开。她说，为了轮胎的事，前后去厂里好几次，维修费花了2000余元。
今年年初，黄亚妹在一次开车时发现，中控台里居然冒出青烟，她把车送回聚杰公司，工人维修后称问题已经解决。
自 燃
今年4月3日上午10点，黄亚妹开车去三河口上班，行驶了约1公里后，她突然闻到一股塑料烧焦的味道，回头一看，车后座已经烧了起来，挡位附近也有火苗冒出，黄亚妹不顾一切抓起副驾驶上的包就开门跳车逃生。多处擦伤的黄亚妹大呼救命，好在经过的路人较多，大家齐心协力扑灭了大火，但此时，车尾、车内已经全部被烧毁。从黄亚妹拍摄的视频中可以看到，大火很快吞噬了汽车的后半部分。
4月21日，记者来到事发路段，烧毁的聚杰四轮电动车仍停放在自燃地不远处的民房边（如图）。“当时情况紧急，我就拿了一只包，副驾驶抽屉里的购车全套资料和一只手机都没来得及拿，全烧掉了。”
当天，黄亚妹就通知了厂方，几天后，厂方来人查看了现场。4月9日，厂方一位姓赵的售后人员微信告知黄亚妹：公司质保一年，你也是知道的，我也实在是没办法。此后，厂方再也没有任何回复。黄亚妹找当初的经销商，经销商说早已不代理聚杰品牌，让她直接找厂方。“我被气得不行，3万元买辆电动汽车，只能开2年。”黄亚妹说。
厂方说法
4月25日，记者来到江苏聚杰电动科技有限公司了解情况。厂方负责人杨先生称，2013年以来，聚杰公司生产了为数众多的四轮电动车，但厂方就接到黄亚妹一例电动车自燃的报告。“导致车辆自燃的因素很多，现在还不能确定到底是车辆电路问题还是车内物品引燃。”杨先生说，厂方技术员去看过现场，但车内烧毁，问题（起火）点没找到。另一位负责人宋先生解释说，如果是车辆电路问题引发的自燃，一般是整车自燃，不会是视频中的后半部分自燃，因为全车遍布电路，火很容易蔓延。他认为，黄亚妹的车光开不保养，或者不到专业单位保养可能是引发自燃的原因。“比如电池更换，如果电桩松动没拧紧，造成电路短路，的确会发生自燃。”据厂方了解，黄亚妹的车不久前在外面更换过电池，“当时我们建议她来厂里更换，不知道她为何没来，自己去换了。”
杨先生说，四轮电动车行业内一般主要部件都是一年质保，比如电机、电池、控制器、转换器等等。而且参照汽车，发生自燃情况，除非有自燃险，生产企业一般是不担责的。
据了解，该厂2014年5月开始持有国家质检总局颁发的场（厂）内专用机动车辆的特种设备制造许可证。目前，该厂部分产品已经出口保加利亚、荷兰等国。杨先生建议，如果双方协商不成，黄亚妹可以通过司法途径维权。
